1. INFORMACJE O SERWISIE
1.1. Właścicielem Serwisu dostępnego pod adresem https://sportlab.com.pl/ jest Ortho-Freeze Med Sp. z o.o. z siedzibą w Gościeradzu, ul. Wspólna 4, 86-010 Gościeradz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000577349, NIP: 5542931855, e-mail: biuro@sportlab.com.pl, tel. 609047555.
1.2. Za pośrednictwem Serwisu, prowadzimy sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie oraz świadczy Usługi elektroniczne.
2. DEFINICJE
2.1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą musisz nam zapłacić za Produkt, a w odniesieniu do Produktu cyfrowego – także cyfrowe odwzorowanie wartości; cena w rozumieniu art. 2 pkt 5h Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Dane płatności – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności umożliwiający uzgodnienie warunków Umowy, w tym poprzez podanie danych osobowych, a także ustalenie sposobu dostawy i płatności.
2.3. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Konto – zbiór informacji, w tym Twoich danych osobowych i nieosobowych oraz historii jego zamówień.
2.6. Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane Produkty do zakupu, posiadający funkcjonalność umożliwiającą ustalenie lub modyfikację Zamówienia, w szczególności rodzaj lub ilość Produktów.
2.7. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.
2.8. Opinie – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Nas w Serwisie lub pozostawione przez Użytkowników za pośrednictwem dedykowanych do tego funkcjonalności Serwisu.
2.9. Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem: https://sportlab.com.pl/polityka-prywatnosci/.
2.10. Produkt – towar (rzecz ruchoma) dostępny i prezentowany w Serwisie; towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy o prawach konsumenta.
2.11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; osoba fizyczna, o której mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
2.13. Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem https://sportlab.com.pl/regulamin/.
2.14. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez dostępny pod adresem https://sportlab.com.pl/ i jego podstronach, w tym w szczególności sklep internetowy.
2.15. Siła wyższa – zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od Twojej lub Naszej woli i działania, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
2.16. System płatności – operator płatności, z którego korzystamy i który zostały uwidoczniony w Serwisie.
2.17. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.18. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Nas drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym formularze Dane płatności, Koszyk; usługa społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu art. 1 ust. 1 lit. b) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/1535 z dnia 9 września 2015 r. ustanawiająca procedurę udzielania informacji w dziedzinie przepisów technicznych oraz zasad dotyczących usług społeczeństwa informacyjnego (tekst jednolity), Dz. U. UE.L.2015.241.1.
2.19. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis korzystająca z Usług elektronicznych dostępnych w Serwisie opisanych w Regulaminie, w tym kupujący.
2.20. Zamówienie – Twoje oświadczenie woli, złożone za pośrednictwem Serwisu polegające na wyborze w ramach sklepu określonych Produktów zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
2.21. Właściciel Serwisu (My, Nas) – Ortho-Freeze Med Sp. z o.o. z siedzibą w Gościeradzu, ul. Wspólna 4, 86-010 Gościeradz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000577349, NIP: 5542931855, e-mail: biuro@sportlab.com.pl, tel. 609047555.
3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
3.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, rodzaj oferowanych przez Nas Produktów za jego pośrednictwem, rodzaj i zakres Usług elektronicznych, warunki i zasady składania Zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania umów w ramach Serwisu, zasady i terminy płatności, warunki dostawy oraz tryb postępowań reklamacyjnych.
3.2. Na potrzeby Regulaminu, podajemy Nasze dane kontaktowe:
3.3. Informacje o Produkcie podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności jego opis i cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3.4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, udostępniamy Regulamin w sposób nieodpłatny na samym dole Serwisu. Treść Regulaminu może zostać przez Ciebie utrwalona poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
3.5. Nie możesz korzystać z Naszego Serwisu, w tym korzystać z Usług elektronicznych takich jak formularz Zamówienie, formularz Opinie w sposób anonimowy, pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
3.6. Musisz korzystać z naszego Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu.
3.7. W ramach korzystania ze Serwisu, nie możesz dostarczać lub przekazywać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez rozsyłanie treści zabronionych przepisami prawa, w tym w ramach formularzy dostępnych w Serwisie lub naruszające w jakikolwiek sposób prawa własności intelektualnej.
3.8. Za pośrednictwem Serwisu odbywa się sprzedaż przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zastrzegamy sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
3.9. Materiały oraz informacje publikowane w ramach Serwisu w zakładce Blog są redagowane z należytą starannością, mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią wyłącznie osobisty pogląd autora tekstu. Z uwagi jednak na specyfikę świadczonych usług Nie ponosimy ponosi jednak odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz merytoryczną trafność informacji objętych zasobami Serwisu, a w szczególności nie odpowiadamy za jakąkolwiek szkodę wyrządzoną zastosowaniem, lub brakiem zastosowania się do informacji zawartych w Serwisie, jakiekolwiek błędy czy pominięcia. Wszelkie informacje umieszczane w zakładce Blog są aktualne na dzień ich zamieszczenia, chyba, że wskazano inaczej.
3.10. Możesz korzystać z Naszego Serwisu wyłącznie na użytek osobisty. Oznacza to w szczególności, że w odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów zawartych w zasobach Serwisu nie jest dopuszczalne ich wykorzystywanie w celu prowadzenia przez Ciebie działalności komercyjnej.
4. WYMAGANIA TECHNICZNE
4.1. Możesz korzystać z udostępnionych funkcjonalności Naszego Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu oraz działań podejmowanych przez innych Użytkowników.
4.2. Korzystanie ze Naszego Serwisu, w tym przeglądanie asortymentu Serwisu oraz składanie Zamówienia, możliwe jest, jeżeli spełnisz minimalne wymagania techniczne:
4.3. W celu zapewniania bezpieczeństwa w Naszym Serwisie, podejmujemy kroki i stosujemy środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez internet. Zapewniamy bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Serwisie poprzez stosowanie protokołu SSL.
5. USŁUGI ELEKTRONICZNE. PUNKT KONTAKTOWY.
5.1. W Serwisie świadczymy Usługi elektroniczne. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych.
5.2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony w przypadku:
5.3. Na warunkach określonych w Regulaminie, umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje rozwiązana w przypadku:
5.4. Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu przeglądania asortymentu Serwisu, złożenia Zamówienia, pozostawienia Opinii.
5.5. Usługi elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Serwisu.
5.6. Możesz w każdym czasie rozwiązać każdą umowę o świadczenie Usługi elektronicznych, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
5.7. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
5.8. Korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.
6. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
6.1. Możesz dokonać zakupu Naszego Produktu w Serwisie poprzez złożenie Zamówienia.
6.2. W celu zamówienia Produktu za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę internetową https://sportlab.com.pl/sklep-2/, a następnie dokonać wyboru Produktu podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na podstronach Serwisu.
6.3. Wybór Produktu, w tym ich rodzaju oraz liczby, dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych Produktów do Koszyka.
6.4. W celu dokonania zakupu, po dokonaniu wyboru Produktu, powinieneś nacisnąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie, w zależności od decyzji, możesz dokonać dalszych zakupów lub przejść do finalizacji Zamówienia lub wrócić do Sklepu.
6.5. Po naciśnięciu przycisku “Wróć do Sklepu”, zostaniesz przeniesiony do Sklepu.
6.6. Po naciśnięciu przycisku „Zobacz koszyk” zostaniesz przeniesiony do podstrony Serwisu, na której wyświetli się informacja prezentująca wybrane Produkty.
6.7. Po naciśnięciu przycisku “Przejdź do zamówienia”, zostaniesz przeniesiony do podstrony Serwisu, na której wyświetli się ilość Produktów, ich cenę, ilość, a także informacje o łącznym koszcie wybranych Produktów.
6.8. Na tym etapie masz możliwość dokonywania zmian w dokonanym przez siebie Zamówieniu. Po dokonaniu zmian powinieneś nacisnąć przycisk „Zaktualizuj koszyk”.
6.9. Jeżeli posiadasz specjalny kupon rabatowy, to w miejscu oznaczonym jako „Kod kuponu” powinien go wpisać, a następnie nacisnąć przycisk „Wykorzystaj kupon”.
6.10. Na tym etapie możesz dokonać wyboru sposobu dostawy (“Podsumowanie koszyka”).
6.11. W celu sfinalizowania Zamówienia kliknij w przycisk „Przejdź do płatności”. Po naciśnięciu przycisku „Przejdź do płatności”, zostaniesz przeniesiony na podstronę Serwisu, w której zobowiązany będzie do podania swoich danych osobowych, wyboru płatności („Dane płatności”).
6.12. W ramach tej podstrony masz możliwość zalogowania się do Serwisu jeżeli jest powracającym kupującym. Na podstronie Serwisu pojawi się komunikat “Powracający klient? Kliknij, aby się zalogować”. Po naciśnięciu w napis “Kliknij, aby się zalogować”, pojawi się możliwość zalogowania. System poprosi o podanie nazwy użytkownika lub adres e-mail oraz hasło. Po podaniu tych danych należy przycisnąć przycisk “Logowanie”.
6.13. W ramach tej podstrony nadal możesz dodać kupon rabatowy. Na podstronie Serwisu pojawi się komunikat „Masz kupon? Kliknij tutaj, aby dodać kod”. Po naciśnięciu napisu „Kliknij tutaj, aby dodać kod” pojawi się specjalne okienko do dodania kodu kuponu, w którym należy wpisać posiadany kod, a następnie nacisnąć przycisk „Wykorzystaj kupon”.
6.14. W celu złożenia Zamówienia musisz podać Nam dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.:
6.15. Na tym etapie Serwis umożliwi także złożenie żądania wystawienia faktury. W tym celu należy zaznaczyć okienko (checkbox) o następującej treści “Jeśli potrzebujesz faktury zaznacz to pole. (opcjonalne)”. Po zaznaczeniu checkboxa pojawi się opcja dodania dodatkowych danych niezbędnych do wystawienia faktury:
6.16. Po prawidłowym wypełnieniu formularza, zweryfikuj wszystkie dane, które tam wprowadziłeś.
6.17. W przypadku nieprawidłowości w wypełnieniu Dane płatności, Serwis będzie nadawał komunikaty wskazujące na popełnione błędy lub braki uniemożliwiające przejście do kolejnego etapu składania Zamówienia.
6.18. Po prawej stronie podstrony Serwisu powinno pojawić się Zamówienie z sumą do zapłaty oznaczone jako „Twoje zamówienie” oraz informacją o możliwych sposobach płatności.
6.19. W ramach Serwisu istnieje możliwość dokonania wyboru sposobu płatności, które zostały szczegółowo opisane w punkcie 9. Regulaminu – Sposoby i terminy płatności.
6.20. Przed dokonaniem finalizacji Zamówienia, powinieneś:
6.21. Po dokonaniu czynności, o których mowa powyżej, musisz wyrazić zgodę na realizację Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
6.22. Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”, zostaniesz przeniesiony na stronę Systemu płatności celem dokonania płatności za wybrane Produkty. Po skutecznym dokonaniu płatności, zostaniesz przeniesiony na stronę Naszego Serwisu z potwierdzeniem zakupu i szczegółami Zamówienia.
6.23. Pamiętaj, że dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” potwierdzasz złożenie Zamówienie z obowiązkiem uiszczenia należnej Nam zapłaty. Potwierdzenie złożenia Zamówienia stanowi Twoje oświadczenie woli zawarcia z Nami Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu.
6.24. Masz możliwość założenia Konta, którego założenie odbywa się natychmiastowo po podaniu adresu e-mail oraz hasła. Wyrażenie chęci założenia Konta jest potwierdzane linkiem aktywacyjnym wysyłanym na podany przez Cienie adres e-mail.
7. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW
7.1. Zawarcie Umowy następuje po uprzednim złożeniu Zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w pkt 6 Regulaminu – Składanie Zamówienia.
7.2. Po złożeniu Zamówienia niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i jednocześnie przyjmiemy Zamówienie do realizacji.
7.3. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Ciebie wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 7.2 Regulaminu.
7.4. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
7.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie internetowej Serwisu oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w 7.2 Regulaminu.
8. INFORMACJE I CENA PRODUKTÓW
8.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
8.2. Ceny podane w Serwisie dotyczą jednej sztuki Produktu.
8.3. Podane ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Szczegółowe metody i terminy dostawy zostały określone w punkcie 10. Regulaminu – Metody i terminy dostawy.
8.4. Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są w Serwisie i zamieszczone przy prezentowanym Produkcie.
8.5. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w Koszyku w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia.
8.6. Całkowita wartość Zamówienia, zawierająca łączną cenę za zamówione Produkty wraz z kosztami dostawy, widoczna jest na etapie potwierdzania Zamówienia.
8.7. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Serwisie, wycofania oraz wprowadzania nowych Produktów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
9. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
9.1. Udostępniamy następujące sposoby płatności:
9.2. Rozliczenie transakcji, o której mowa w 9.1. może wiązać się z koniecznością rejestracji w Systemie płatności lub akceptacją regulaminu lub warunków korzystania z Systemu płatności, które są od Nas niezależne oraz postanowień Regulaminu. Zapoznaj się z regulaminem lub warunkami korzystania z Systemu płatności.
9.3. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, musisz dokonać płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy.
9.4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
10. METODY I TERMINU DOSTAWY PRODUKTU
10.1. Dostawa Produktu realizowana jest w Dniach roboczych poprzez wysyłkę na podany przez Ciebie adres pocztowy.
10.2 Dostawa Produktu jest odpłatna. Koszty dostawy, w tym opłata za transport, dostarczenie oraz usługi pocztowe są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
10.3. Ponosisz koszty dostawy, chyba, że wskażemy inaczej.
10.4. Udostępniamy następujące sposoby dostawy:
10.5. Termin dostawy wynika z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy.
11. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
11.1. Dopuszczamy możliwość przedsprzedaży Produktów. Termin dostawy Produktu sprzedawanego w czasie przedsprzedaży każdorazowo zostanie podany w opisie danego Produktu.
11.2. Zastrzegamy sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych, które mogą polegać na udzielaniu rabatu kwotowego lub procentowego na dany Produkt lub grupę Produktów.
11.3. Rabat, o którym mowa w 11.2 Regulaminu liczony jest od wartości brutto Produktu, bez kosztów dostawy.
11.4. Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez wskazany przez Nas określony czas lub do odwołania.
12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
12.1. Jeżeli jesteś Konsumentem to możesz w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów, w tym koszty dostarczenia Produktu z zastrzeżeniem punktu 12.6. – 12.10. Regulaminu.
12.2. W takiej sytuacji musisz poinformować Nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
12.3. Możesz złożyć oświadczenie na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta lub na wzorze stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu. Korzystanie z wzorów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest obowiązkowe.
12.4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Tobie prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
12.5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość rozpoczyna się:
12.6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć:
12.7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:
12.8. Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, jeżeli wybrałeś najtańszy możliwy sposób dostarczenia Produktu.
12.9. Ty ponosisz jednak koszty zwrotu Produktu.
12.10. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Nas z żadnymi kosztami.
12.11. Jeżeli nie zaproponujemy, że sami odbierzemy od Ciebie Produkt, to możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Ciebie płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12.12. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
12.13. Punkt 12 Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA
13.1. Jeżeli jesteś Konsumentem to posiadasz następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dochodzenia roszczeń. Możesz:
13.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – tutaj.
14. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ
14.1. Naszym obowiązkiem jest dostarczenie Produktu zgodnie z Umową.
14.2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostaje:
14.3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli:
14.4. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, o którym mowa w pkt 14.3. Regulaminu, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy zostałeś wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w pkt 14. 3 Regulaminu oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptowałeś brak konkretnej cechy Produktu.
14.5. Możesz składać reklamacje dotyczące Produktu lub samego procesu zakupowego.
14.6. Reklamacja powinna zostać wysłana:
14.7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające Twoją identyfikację, Zamówienia, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Przykładowy wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
14.8. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. 14.9. Punkt 14 Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT WOBEC PRZEDSIĘBIORCY
15.1. Do umów zawartych z Przedsiębiorcami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
15.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłączamy swoją odpowiedzialność z tytułu wszelkiej odpowiedzialności, w tym w szczególności:
15.3. Odpowiadamy wyłącznie z winy umyślnej oraz ograniczamy swoją odpowiedzialność do wysokości uiszczonej przez Ciebie Ceny.
15.4. Możesz składać reklamacje dotyczące Produktu lub samego procesu zakupowego.15.5. Reklamacja powinna zostać wysłana:
15.6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające Twoją identyfikację, nr Zamówienia, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Przykładowy wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
16. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIE
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym informacja o przysługujących Tobie prawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności.
17. SIŁA WYŻSZA
17.1. W czasie trwania Siły wyższej, Strony zawartej Umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia Siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu zawartej Umowy.
17.2. Niniejszy paragraf ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu Siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie Siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu Umowy.
18. ZMIANY REGULAMINU
18.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
18.2. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć zamieszczonych na stronie Naszej Serwisu należą do Nas lub posiadamy licencję lub inne prawo uprawniające do ich wykorzystywania.
18.3. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
18.4. Zastrzegamy sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Mamy prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w zakresie, który nie został z Tobą indywidualnie uzgodniony z uzasadnionych przyczyn. Za uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności:
18.5. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia przez Ciebie woli zawarcia umowy.
19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
19.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy:
19.2. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw osób ze statusem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia Regulaminu o takim charakterze, bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
19.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się lub stanie się nieważne albo niewykonalne, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień, chyba że bez tych postanowień Strony nie zawarłyby Umowy, a nie jest możliwa zmiana lub uzupełnienie Regulaminu w sposób oddający możliwie najwierniej zamiar Stron wyrażony w postanowieniu, które uznane zostało za nieważne albo niewykonalne.
19.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
19.5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 23.08.2025 r.
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Wzór formularza reklamacyjnego
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy
Poprzednie wersje regulaminu
Regulamin obowiązujący od 9.01.2019 do dnia 22.08.2025 r. – kliknij tutaj